Perguntas frequentes
1- Como acompanhar meu pedido?
R: Diretamente via e-mail, todas as informações e atualizações de movimentações do seu pedido são enviadas diretamente no seu e-mail, caso não tenha recebido verifique sua caixa de spam.
2- Qual o prazo de entrega?
R: As entregas variam em média entre 15 e 35 dias úteis.
3- Quando recebo meu código de rastreio?
R: Seu código de rastreio será enviado via e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do seu pagamento.
4- Meu código de rastreio está indisponível, o que fazer?
R: O código pode ficar indisponível no sistema de rastreio nacional nos primeiros dias após a postagem, após esse prazo ele funciona normalmente. Caso já tenha passado desse prazo(7 dias úteis) nos encaminhe um e-mail, pois o correio pode ter atualizado o seu código de rastreio e nós te enviaremos o novo código.
5- Como realizar uma troca?
R: Envie-nos um e-mail constando número do seu pedido, comprovante da postagem para o endereço indicado e o novo produto que deverá ser enviado. Assim que o produto for recepcionado por nós, você receberá o reembolso do valor de envio e enviaremos o seu novo pedido.
6- Quero devolver um produto, como fazer?
R: Envie-nos um e-mail constando número do seu pedido, comprovante da postagem para o endereço indicado. Assim que o produto for recepcionado por nós, você receberá o reembolso do valor de envio + valor pago no produto.
R: Diretamente via e-mail, todas as informações e atualizações de movimentações do seu pedido são enviadas diretamente no seu e-mail, caso não tenha recebido verifique sua caixa de spam.
2- Qual o prazo de entrega?
R: As entregas variam em média entre 15 e 35 dias úteis.
3- Quando recebo meu código de rastreio?
R: Seu código de rastreio será enviado via e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do seu pagamento.
4- Meu código de rastreio está indisponível, o que fazer?
R: O código pode ficar indisponível no sistema de rastreio nacional nos primeiros dias após a postagem, após esse prazo ele funciona normalmente. Caso já tenha passado desse prazo(7 dias úteis) nos encaminhe um e-mail, pois o correio pode ter atualizado o seu código de rastreio e nós te enviaremos o novo código.
5- Como realizar uma troca?
R: Envie-nos um e-mail constando número do seu pedido, comprovante da postagem para o endereço indicado e o novo produto que deverá ser enviado. Assim que o produto for recepcionado por nós, você receberá o reembolso do valor de envio e enviaremos o seu novo pedido.
6- Quero devolver um produto, como fazer?
R: Envie-nos um e-mail constando número do seu pedido, comprovante da postagem para o endereço indicado. Assim que o produto for recepcionado por nós, você receberá o reembolso do valor de envio + valor pago no produto.